Sistema OCB/PE leva formação em Comunicação Não Violenta à Unimed Caruaru e fortalece relações no ambiente de trabalho

Com o propósito de fortalecer as relações interpessoais e aprimorar a qualidade dos serviços prestados pelas cooperativas pernambucanas, o Sistema OCB/PE viabilizou a realização do curso de Comunicação Não Violenta (CNV) para colaboradores da Unimed Caruaru.

A capacitação foi desenvolvida para promover competências práticas de comunicação aplicáveis às relações com beneficiários, equipes, gestores e diferentes áreas da cooperativa, contribuindo para a redução de conflitos, o fortalecimento do clima organizacional e a melhoria contínua do atendimento.

Durante o curso, os participantes aprofundaram seus conhecimentos sobre os fundamentos da Comunicação Não Violenta, compreendendo sua origem, princípios e os quatro componentes que estruturam a metodologia: observação, sentimento, necessidade e pedido. A formação também abordou a identificação de padrões de comunicação que podem gerar conflitos, incentivando a adoção de práticas mais conscientes, empáticas e colaborativas.

A programação contemplou temas como escuta empática, gestão emocional sob pressão, condução de situações difíceis com beneficiários, comunicação de feedbacks, negociações entre áreas e atuação em contextos de crise. Além disso, os participantes foram estimulados a elaborar planos de ação individuais para aplicar os conhecimentos adquiridos em suas rotinas profissionais.

A metodologia adotada privilegiou a aprendizagem experiencial, combinando exposição dialogada, estudos de caso, role plays, workshops e exercícios práticos, favorecendo a aplicação imediata dos conteúdos trabalhados.

A iniciativa integra as ações de desenvolvimento promovidas pelo Sistema OCB/PE, que investe continuamente na qualificação de dirigentes, cooperados e colaboradores, contribuindo para o fortalecimento da competitividade, da gestão e da sustentabilidade das cooperativas do estado.

Por meio de ações como essa, o Sistema OCB/PE reafirma seu compromisso com a valorização das pessoas e com a construção de ambientes organizacionais cada vez mais colaborativos, humanizados e alinhados aos princípios do cooperativismo.